ส่วนหนึ่งของคำถามที่พบบ่อยและคำตอบที่เป็นประโยชน์
คลิกที่หมวดทั่วไปด้านล่างนี้เพื่อไปยังคำถามที่พบบ่อยและคำตอบสำหรับคำถามนั้น

คำถามเกี่ยวกับการบริการ ข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก
คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน และวิธีการใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP)
คำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบคะแนนสะสมกรุงศรี โบนัสและวิธีการแลกรับของกำนัล (ยกเว้น บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด /บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด)
คำถามเกี่ยวกับการบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Statement)
คำถามเกี่ยวกับการบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี Corporate Power User
คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน การตั้งรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน Corporate Power User
คำถามเกี่ยวกับบริการเบิกถอนเงินสดผ่านบริการ Click for Cash
คำถามเกี่ยวกับบริการ ePay Credit Card

คำถามเกี่ยวกับการบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก

Q: บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก คืออะไร?
A: เป็นบริการบัตรเครดิตทางอินเทอร์เน็ต ที่ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด พัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มช่องทางการให้บริการแก่สมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี หรือ บัตรเครดิตโฮมโปร วีซ่า ช่วยให้ท่านมีอิสระในการใช้บริการในรูปแบบต่างๆ ด้วยตัวท่านเองตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อความรวดเร็วและความสะดวกสบายของลูกค้า

Q: ผู้ใดบ้างที่สามารถลงทะเบียนขอใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก?
A: สมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี วีซ่า/มาสเตอร์การ์ด/เจซีบี หรือ บัตรเครดิตโฮมโปร วีซ่าเฉพาะบัตรหลัก ทุกท่าน

Q: มีบริการใดบ้างใน กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก?
A: ท่านสามารถเลือกทำรายการได้ดังนี้

  • สอบถามข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต
  • สอบถามยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเดือนล่าสุด หรือย้อนหลังได้สูงสุดถึง 6 เดือน
  • สอบถามรายการเคลื่อนไหวล่าสุดที่ยังไม่เรียกเก็บ สำหรับกรณีหากท่านต้องการรู้รายละเอียดการใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ที่ยังไม่ได้บันทึกไว้ในใบแจ้งยอดบัญชีเดือนล่าสุด คุณสามารถเข้าไปดูได้โดยผ่านบริการนี้
  • ตรวจสอบคะแนนสะสมรายการ กรุงศรี โบนัส
  • ทำการเปิดบัตรเครดิตออนไลน์ในช่วงเวลา 06.00-22.00 ทุกวัน
  • บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านกรุงศรี ออนไลน์ ของธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด
  • ส่งข้อความ ขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำและข้อติชม ผ่าน ออนไลน์ถึงศูนย์บริการสมาชิกบัตรฯ
  • ทำรายการเบิกถอนเงินสดออนไล์ 24 ชม.
A: ท่านสามารถเลือกทำรายการได้ดังนี้ (ยกเว้น บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด /บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด)
  • เลือกชมของกำนัลในแคตตาล็อกออนไลน์
  • แลกรับของกำนัล ไมล์สะสม แบบใช้คะแนนสะสมจากบัตรหลักเพียงบัตรเดียว
  • ส่งแบบฟอร์มแลกของกำนัล ไมล์สะสม และนาทีโทรฟรีออนไลน์ แบบรวมคะแนนสะสมจากหลายบัตรหลักภายใต้ชื่อ-สกุลผู้ถือบัตรหลักเดียวกัน
  • ตรวจสอบสถานภาพการแลกคะแนนสะสมและดูประวัติการแลกของรางวัลที่ผ่านมาภายในระยะเวลา 3 เดือน

Q: มีความปลอดภัยในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊กแค่ไหน?
A: ท่านสามารถมั่นใจในการใช้บริการได้เต็มเปี่ยม เพราะระบบมีการป้องกันการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการใส่รหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านส่วนตัวทุกครั้งก่อนเข้าสู่ระบบ เฉพาะท่านเท่านั้นที่รู้รหัสนี้ รวมทั้งระบบจะยุติการทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อไม่มีการทำรายการนานกว่า 15 นาที เพื่อป้องกันกรณีที่ท่านลืมเปิดหน้าจอทิ้งไว้

Q: ข้อมูลส่วนตัวที่ป้อนเข้าระบบจะปลอดภัยหรือไม่?
A: ปลอดภัยแน่นอน เนื่องจากการรับส่งข้อมูลของท่านจะใช้ระบบการป้องกันความปลอดภัยในระดับสูงและจะถูกเก็บรักษาอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง

Q: มีการรับประกันบริการใดบ้างหรือไม่?
A: บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด รับรองว่า ข้อมูลที่ท่านป้อนเข้าระบบจะถูกนำไปใช้เพื่อการลงทะเบียนเท่านั้น โดยข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้อง และจะไม่ถูกนำไปใช้หรือส่งต่อให้กับบุคคลภายนอกยกเว้นคู่สัญญาที่เป็นผู้ดำเนินการในการให้บริการนี้ในนามของบริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด

Q: ในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก จำเป็นต้องมีอุปกรณ์และใช้บราวเซอร์ใด?
A: ในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก ท่านควรมีอุปกรณ์ ดังนี้

  • คอมพิวเตอร์ที่มีซีพียู Pentium ตั้งแต่ 233 MHZ 32 M RAM หรือสูงกว่า
  • โมเดม 56 kbps หรือสูงกว่า
  • ระบบปฏิบัติการวินโดว์ 98 หรือสูงกว่า
  • Netscape Communicator 4.78 หรือ Internet Explorer 5.5 พร้อม JavaScript, SSL, Cookies และ Style Sheet
  • ชั่วโมงอินเทอร์เน็ต
  • จอสีความละเอียด 256 ขนาด 800 x 600

Q: เราสามารถใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น นอกเหนือจากเครื่องที่ใช้ลงทะเบียนได้หรือไม่?
A: ได้ เพราะนี่เป็นประโยชน์อย่างหนึ่งของบริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก ที่ช่วยให้ท่านสามารถทำรายการเกี่ยวกับบัตรเครดิตของท่านจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้

Q: ทำอย่างไรเมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านขัดข้องหรือถูกปิดขณะเชื่อมต่อกับกรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก?
A: เพื่อความปลอดภัยของท่าน รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่านจะถูกปิดออกจากระบบกรุงศรี สมาร์ท คลิ๊กทันที และรายการที่ท่านทำค้างไว้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

กลับสู่ด้านบน

คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน

Q: วิธีการลงทะเบียนทำอย่างไร?
A: ระบบจะกำหนดให้ผู้สมัครใช้บริการใช้หมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตรสินเชื่อของลูกค้าในการเข้าระบบ สำหรับครั้งแรกที่ทำการลงทะเบียน ระบบจะให้ผู้ใช้กรอกหมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตรสินเชื่อพร้อมรายละเอียดข้อมูลของผู้ใช้ และเมื่อลงทะเบียนเสร็จเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยผู้ใช้บริการสามารถนำหมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตรสินเชื่อเพื่อ Log on เข้าใช้บริการควบคู่ไปกับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One time Password, OTP) ที่ผู้ใช้จะได้รับทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้

Q: วิธีกำหนดหมายเลขโทศัพท์มือถือ เพื่อรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One time Password, OTP) ทำอย่างไร?
A: ในขั้นตอนการลงทะเบียน ผู้ใช้บริการสามารถกำหนดหมายโทรศัพท์มือถือ 10 หลัก (เช่น 081XXXXXXX) ที่เป็นเบอร์มือถือส่วนตัวของท่านเพื่อขอรับรหัส OTP โดยเบอร์มือถือดังกล่าวจะต้องตรงกับที่บันทึกไว้ในระบบของบริษัทฯ และทุกครั้งที่ผู้ใช้เลือกเข้าระบบด้วยการใช้หมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตสินเชื่อ ระบบจะส่งรหัส OTP ที่เป็นเลข 6 หลัก ให้ลูกค้าผ่านระบบข้อความ (SMS)

Q: วิธีการใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One time Password, OTP)?
A: เมื่อผู้ใช้บริการได้รับข้อความ (SMS) ที่มีเลขรหัส OTP 6 หลักแล้ว ผู้ใช้ต้องนำไปกรอกในช่อง "รหัส OTP" เพื่อทำการยืนยันตัวตนในการ Log on เข้าใช้บริการ(หมายเหตุ : รหัส OTP มีอายุ 12 นาที)

กลับสู่ด้านบน

คำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบคะแนนสะสมกรุงศรี โบนัสและวิธีการแลกรับของกำนัล
(ยกเว้น บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี บิสสิเนส 0-2646-3333 ตลอด 24 ชั่วโมง
และ บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทคาร์ด 0-2646-3030 ตลอด 24 ชั่วโมง)

Q: ตรวจสอบคะแนนสะสม กรุงศรี โบนัสได้ที่ไหน
A: เพียงท่านล็อคออนเข้าสู่ระบบแล้วเลือกหมายเลขบัตรเครดิตที่ต้องการตรวจสอบคะแนนสะสะม

Q: การแลกรับของกำนัลออนไลน์ทำอย่างไรบ้าง
A: ขั้นตอนที่ 1 ท่านล็อคออนเข้าสู่ระบบแล้วเลือกเมนูแค็ตตาล็อกออนไลน์
ขั้นตอนที่ 2 ท่านสามารถเลือกหมวดหมู่ในการค้นหาของกำนัลที่ท่านต้องการ

  • ค้นหาตามประเภทของกำนัล เช่น แพลทินัม รีวอรดส์ (Platinum Rewards) ไมล์สะสม (Royal Orchid Plus Mileage) เลดี้รีวอรด์ (Lady’s Rewards) ฯลฯ
  • ค้นหาตามช่วงจำนวนคะแนนที่ต้องการ
  • ค้นหาตามประเภทของของกำนัล ที่เป็นแบบการแลกคะแนนหรือแลกคะแนนพร้อมเพิ่มเงินบางส่วน
ขั้นตอนที่ 3 เลือกรหัสของกำนัลและระบุจำนวนที่ท่านต้องการ
ขั้นตอนที่ 4 กรอกรายละเอียดเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 5 กดยืนยันการแลกของกำนัล
ขั้นตอนที่ 6 ท่านจะได้รับอีเมลล์จากทางบริษัทฯยืนยันการแลกคะแนนสะสมและรายละเอียดการแลกของกำนัล

Q: การตรวจสอบสถานภาพการแลกคะแนนสะสมและดูประวัติการแลกของกำนัลที่ผ่านมาทำอย่างไรบ้าง
A: ท่านสามารถตรวจสอบสถานภาพการแลกคะแนนสะสมโดยเลือกเบอร์บัตรเครดิตที่ท่านใช้แลกคะแนนและกำหนดช่วงเวลาในการค้นหา โดยระยะเวลาในการค้นหาสูงสุด 3 เดือน หรือค้นหาโดยใช้รหัสของกำนัล หรือค้นหาโดยใช้ PO Code

Q: หากส่งแบบฟอร์มแลกคะแนนสะสมออนไลน์ไปแล้วเปลี่ยนใจยกเลิกสามารถทำได้หรือไม่
A: หากท่านต้องการยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลในการแลกของกำนัล ที่ท่านดำเนินกรอกข้อมูลไปเรียบร้อยแล้ว ท่านต้องโทรแจ้งที่ศูนย์บริการบัตรเครดิต

  • สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี หรือ บัตรเครดิตโฮมโปร วีซ่า กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรโดยตรงที่ โทร. 02-646-3000 ทุกวัน ระหว่างเวลาทำการ 8.00 -22.00 น.
  • สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี แพลทินัม กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี แพลทินัม 0-2646-3555 ตลอด 24 ชั่วโมง
  • สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี เจซีบี แพลทินัม กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี แพลทินัม 0-2646-3939 ตลอด 24 ชั่วโมง
  • ยกเว้นการแลกนาทีโทรฟรี หรือการแลกไมล์สะสม ไม่สามารถดำเนินการได้

กลับสู่ด้านบน

คำถาม/คำตอบ บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ (Electronic Statement)

Q: บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ คืออะไร?
A:ใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ (E-Statement) คือใบแจ้งยอดบัญชีค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตที่ส่งตรงให้ท่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail)
และผ่านบริการข้อมูลออนไลน์ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก (KRUNGSRI Smart Click) โดยใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์นี้จะ

  • แสดงรายละเอียดเหมือนใบแจ้งยอดบัญชีบัตรเครดิตที่ท่านได้รับทางไปรษณีย์ทุกประการ
  • สามารถสั่งพิมพ์ได้ทุกเมื่อที่ต้องการและนำไปชำระเงินตามจุดบริการต่างๆได้เช่นเดียวกับการได้รับทางไปรษณีย์
  • สามารถดูยอดบัญชีค่าใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ย้อนหลังได้ 3 รอบบัญชี
  • สามารถชำระออนไลน์หรือตั้งรายการชำระล่วงหน้าอัตโนมัติได้โดยผ่านบริการ กรุงศรี ออนไลน์ www.krungsrionline.com

Q: ผู้ใดบ้างที่สามารถลงทะเบียนขอใช้บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์?
A: สมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี วีซ่า/มาสเตอร์การ์ด/เจซีบี และ/หรือ โฮมโปร วีซ่า (เฉพาะบัตรหลัก) ทุกท่านที่สมัครรับบริการข้อมูลออนไลน์ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก (KRUNGSRI Smart Click)

Q: มีการคิดค่าบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์หรือไม่?
A: ฟรี! ไม่มีค่าธรรมเนียมในการรับใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์

Q: เมื่อสมัครรับใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ยังจะได้รับผ่านทางไปรษณีย์อีกหรือไม่?
A: เมื่อสมัครแล้ว ท่านจะได้ใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมลเพียงช่องทางเดียว

Q: รายละเอียดในใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์เหมือนกับใบแจ้งยอดที่ได้รับทางไปรษณีย์ทุกประการหรือไม่ ?
A: เหมือนกัน

Q: รอบระยะเวลาในการจัดจัดส่งข้อมูลบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์?
A: เป็นบริการรายเดือน ตามรอบบัญชีบัตรเครดิตของท่าน โดยจัดส่งภายใน 6 วันทำการหลังวันสรุปยอดบัญชี

Q: รูปแบบไฟล์ข้อมูลของบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์เป็นยังไง?
A: เป็นรูปแบบ PDF ไฟล์ที่สามารถบันทึกเก็บไว้หรือสั่งพิมพ์ได้ โดยท่านสามารถเปิดด้วยโปรแกรม Acrobat Reader

Q: หากถือบัตรเครดิต กรุงศรี หลายบัตรแล้วสมัครบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ จะมีผลกับทุกหน้าบัตรหรือไม่?
A: ไม่ การสมัครจะมีผลเฉพาะหมายเลขบัตรเครติตบัตรหลักบัตรเดียวที่ท่านเลือกสมัครใช้บริการ หากท่านไม่เลือกทุกบัตร บัตรที่ไม่ได้ลงทะเบียนใช้บริการจะได้ใบแจ้งยอดบัญชีทางไปรษณีย์ตามปกติ

Q: หากสมัครบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ไปแล้วเปลี่ยนใจยกเลิกสามารถทำได้หรือไม่?
A: หากท่านต้องการยกเลิกบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ ท่านสามารถเข้าเมนู "สมัคร/ยกเลิก E-Statement"

Q: หากต้องการเปลี่ยนอีเมลล์ในการรับบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ต้องทำอย่างไร?
A: ท่านสามารถเข้าเมนู "เปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว" แล้วเปลี่ยน e-mail address หรือ ท่านสามารถโทรแจ้งที่ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี

กลับสู่ด้านบน

คำถามเกี่ยวกับการบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี Corporate Power User

Q: บริการ กรุงศรี Corporate Power User คืออะไร?
A: เพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมและตรวจสอบการใช้จ่ายผ่านบัตรภายใต้บัญชีของบริษัทท่าน หากท่านมี Power User ท่านสามารถดูรายการของผู้ถือบัตรที่อยู่ภายใต้บัญชีบริษัทของท่านได้ทุกคน (เว้นแต่ผู้ถือบัตรที่ไม่ได้ให้ความยินยอมไว้

Q: ผู้ใดบ้างที่สามารถลงทะเบียนขอใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User ?
A: ผู้มีอำนาจลงนามหรือผู้รับมอบอำนาจจากบริษัท

Q: มีบริการใดบ้างใน กรุงศรี Corporate Power User ?
A: มีบริการดังต่อไปนี้

  • การ Download ใบแจ้งยอดใช้จ่ายของพนักงานผู้ถือบัตรทุกรายของบริษัท
  • สรุปยอดใช้จ่ายรวมของบริษัท
  • ตรวจสอบยอดใช้จ่ายของพนักงานผู้ถือบัตรแต่ละท่าน

Q: มีความปลอดภัยในการใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User แค่ไหน?
A:ท่านสามารถมั่นใจในการใช้บริการได้เต็มเปี่ยม เพราะระบบมีการป้องกันการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการใส่รหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านส่วนตัวทุกครั้งก่อนเข้าสู่ระบบ เฉพาะท่านเท่านั้นที่รู้รหัสนี้ รวมทั้งระบบจะยุติการทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อไม่มีการทำรายการนานกว่า 15 นาที เพื่อป้องกันกรณีที่ท่านลืมเปิดหน้าจอทิ้งไว้

Q: ข้อมูลส่วนตัวที่ป้อนเข้าระบบจะปลอดภัยหรือไม่?
A:ปลอดภัยแน่นอน เนื่องจากการรับส่งข้อมูลของท่านจะใช้ระบบการป้องกันความปลอดภัยในระดับสูงและจะถูกเก็บรักษาอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง

Q: มีการรับประกันบริการใดบ้างหรือไม่?
A:บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด รับรองว่า ข้อมูลที่ท่านป้อนเข้าระบบจะถูกนำไปใช้เพื่อการลงทะเบียนเท่านั้น โดยข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้อง และจะไม่ถูกนำไปใช้หรือส่งต่อให้กับบุคคลภายนอกยกเว้นคู่สัญญาที่เป็นผู้ดำเนินการในการให้บริการนี้ในนามของบริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด

Q: ในการใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User จำเป็นต้องมีอุปกรณ์และใช้บราวเซอร์ใด?
A:ในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก ท่านควรมีอุปกรณ์ ดังนี้

  • คอมพิวเตอร์ที่มีซีพียู Pentium ตั้งแต่ 233 MHZ 32 M RAM หรือสูงกว่า
  • โมเดม 56 kbps หรือสูงกว่า
  • ระบบปฏิบัติการวินโดว์ 98 หรือสูงกว่า
  • Netscape Communicator 4.78 หรือ Internet Explorer 5.5 พร้อม JavaScript, SSL, Cookies และ Style Sheet
  • ชั่วโมงอินเทอร์เน็ต
  • จอสีความละเอียด 256 ขนาด 800 x 600

Q: เราสามารถใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น นอกเหนือจากเครื่องที่ใช้ลงทะเบียนได้หรือไม่?
A:ได้ เพราะนี่เป็นประโยชน์อย่างหนึ่งของบริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก ที่ช่วยให้ท่านสามารถทำรายการเกี่ยวกับบัตรเครดิตของท่านจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้

Q: ทำอย่างไรเมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านขัดข้องหรือถูกปิดขณะเชื่อมต่อกับกรุงศรี Corporate Power User ?
A: เพื่อความปลอดภัยของท่าน รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่านจะถูกปิดออกจากระบบกรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก ทันที และรายการที่ท่านทำค้างไว้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

กลับสู่ด้านบน

คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน การตั้งรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน


Q: การลงทะเบียนใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User ทำอย่างไร?
A: ท่านสามารถติดต่อขอแบบฟอร์มจากศูนย์บริการสมาชิกบัตรโดยตรงที่ โทร. 02-646-3333 ทุกวัน ระหว่างเวลาทำการ 8.00 -22.00 น.

Q: การตั้งรหัสผู้ใช้ (User ID) ทำอย่างไร
A: รหัสผู้ใช้ต้องประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรภาษาอังกฤษที่มีความยาวอย่างน้อย 6 ตัวและสูงสุด 30 ตัว ท่านจะไม่สามารถระบุรหัสผู้ใช้ (UserID) ได้ ในกรณีรหัสผู้ใช้นั้นซ้ำกับรหัสผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วในระบบ หรือ รหัสผู้ใช้ของท่านไม่ถูกต้องตามกฎการตั้งรหัสผู้ใช้ของระบบดังต่อไปนี้

  • รหัสผู้ใช้ของท่าน มีความยาวน้อยกว่า 6 ตัว หรือ มากกว่า 30 ตัว
  • รหัสผู้ใช้ของท่าน ไม่มีตัวอักษรใดๆ
  • รหัสผู้ใช้ของท่าน ไม่มีตัวเลข
  • รหัสผู้ใช้ของท่านเป็นภาษาไทยหรือภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาอังกฤษ
  • รหัสผู้ใช้ของท่าน ประกอบด้วยอักขระที่นอกเหนือจากตัวอักษรหรือตัวเลขที่ระบบอนุญาตเช่น สัญ- ลักษณ์พิเศษต่างๆ ได้แก่. @ _ % # ฯลฯ

Q: การตั้งรหัสผ่าน (Password) ทำอย่างไร
A: การตั้งรหัสผ่านต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

  • ตัวอักษรพร้อมตัวเลขและอักขระพิเศษรวมกันตั้งแต่ 8-15 ตัว โดยรหัสผ่านต้องประกอบด้วยตัวอักษรอย่างน้อย 1 ตัวอักษร และตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว เช่น 1234567q
  • รหัสผ่านต้องเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
  • รหัสผ่านอนุญาตให้ใช้สัญลักษณ์พิเศษอื่นๆได้
  • หากรหัสผ่านของท่านมีตัวอักษรพิมพ์เล็กพิมพ์ใหญ่ ท่านจะต้องใส่ตัวอักษรพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่จากการตั้งรหัสครั้งนี้ในการเข้าระบบครั้งต่อไป
กรุณาเก็บรักษารหัสผ่านของท่านไว้ในที่ปลอดภัยและโปรดระบุรหัสผ่านที่ท่านกำหนดใหม่ด้วยตัวท่านเองนี้ในการเข้าสู่บริการครั้งต่อไป

Q: บริษัทฯที่มีความประสงค์ต้องการสมัครใช้ Corporate Power User จำเป็นต้องเข้าไปกรอกรายละเอียดตามจำนวนบัตรที่ได้รับการอนุมัติให้กับพนักงานทุกท่านหรือไม่
A: ไม่จำเป็น

Q: ทำอย่างไรเมื่อท่านลืมรหัสผ่าน(Password)?
A: คลิกไปที่ “ ลืมรหัสผ่าน ” แล้วกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่ปรากฏบนหน้าจอ เพียงเท่านี้ ท่านจะได้รับรหัสผ่านชั่วคราวส่งถึงท่านทางอีเมลล์ที่ให้ไว้เมื่อลงทะเบียนภายใน 1 วัน

Q: ทำอย่างไรเมื่อท่านลืมรหัสผู้ใช้ (User ID)?
A: คลิกไปที่ “ ลืมรหัสผู้ใช้ ” แล้วกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่ปรากฏบนหน้าจอ เพียงเท่านี้ ท่านจะได้รับรหัสผ่านชั่วคราวส่งถึงท่านทางอีเมลล์ที่ให้ไว้เมื่อลงทะเบียนภายใน 1 วัน

Q: เหตุใดระบบจึงขอให้ท่านเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อเข้าใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User ในครั้งแรก และเมื่อรหัสผ่านของท่านถูกล็อค?
A: ระบบจำเป็นต้องขอให้ท่านกำหนดรหัสผ่านใหม่ด้วยตัวท่านเองเพื่อให้แน่ใจว่า ท่านเท่านั้นที่รู้รหัสผ่านและเพื่อให้ง่ายแก่การจดจำรหัสผ่านของท่าน รวมทั้งเพื่อความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป

Q: ทำไมรหัสประจำตัวผู้ใช้ (User ID) ของท่านถูกล็อค?
A: ระบบจำเป็นต้องปกป้องสิทธิประโยชน์ของท่าน ดังนั้น เพื่อความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่านจะถูกล็อคเมื่อท่านใส่รหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบผิดเกิน 5 ครั้ง

Q: ทำอย่างไรเมื่อรหัสประจำตัวผู้ใช้ (User ID) หรือ รหัสผ่าน(Password) ของท่านถูกล็อค?
A: กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด 0-2646-3333 ตลอด 24 ชั่วโมง /ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด 0-2646-3030 ตลอด 24 ชั่วโมง

กลับสู่ด้านบน

คำถามเกี่ยวกับบริการเบิกถอนเงินสดผ่านบริการ Click for Cash

Q: ขั้นตอนการสมัครเพื่อเปิดใช้บริการเ Click for Cash ต้องทำอย่างไร
A: สมาชิกที่ต้องการเปิดใช้บริการครั้งแรก ต้องกรอก “แบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงิน/ เปิดใช้บริการออนไลน์” ลงลายมือชื่อ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรกที่ต้องการให้โอนเงิน มายังบริษัท

Q: “แบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงิน/ เปิดใช้บริการออนไลน์” สามารถดาวน์โหลดได้จากที่ใด
A: สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ ที่นี่ หรือ ติดต่อขอรับแบบฟอร์มผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าบัตรเครดิต กรุงศรี 02-646-3000 ทุกวัน ระหว่างเวลา 8.00 – 22.00 น. หรือ 02-646-3555 ทุกวัน 24 ชั่วโมง สำหรับบัตรแพลทินัม และ 02-646-3939 สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี เจซีบี แพลทินัม

Q: หลังจากดาวน์โหลดและกรอกเอกสารเรียบร้อยแล้ว สามารถส่งเอกสารกลับมาผ่านทางช่องทางใด
A: ส่งแบบฟอร์มลงทะเบียนตัวจริง ลงลายมือชื่อ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรกที่ต้องการให้โอนเงิน มายังบริษัท ตามที่อยู่ด้านล่างนี้

“บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด”
แผนกเพิ่มวงเงินถาวร ชั้น 15 อาคารบางนาทาวเวอร์ บี
เลขที่ 2/3 ม.14 ถ.บางนาตราด กม.6.5
ต.บางแก้ว อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540

Q: การสมัครเพื่อเปิดใช้บริการ Click for Cash จะใช้เวลากี่วัน และจะทราบผลได้อย่างไร
A: ใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วันทำการ นับตั้งแต่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนจากสมาชิก โดยสมาชิกจะได้รับข้อความ SMS ยืนยันหลังจากการสมัครเสร็จสมบูรณ์

Q: หากสมาชิกเคยสมัครบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงินเข้าบัญชี แต่ต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารเป็นเปลี่ยนบัญชีธนาคารอืนจะต้องทำอย่างไร
A: สมาชิกสามารถสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ ที่นี่ เลือก “แบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงิน/ เปิดใช้บริการออนไลน์” ลงลายมือชื่อ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรกที่ต้องการให้โอนเงิน มายังบริษัท ตามที่อยู่ด้านล่างนี้

“บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด”
แผนกเพิ่มวงเงินถาวร ชั้น 15 อาคารบางนาทาวเวอร์ บี
เลขที่ 2/3 ม.14 ถ.บางนาตราด กม.6.5
ต.บางแก้ว อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540

Q: บริการสินเชื่อเงินสดผ่านบริการ Click for Cash จำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดต่อรายการคือเท่าไหร่
A: จำนวนเงินขั้นต่ำที่ทำรายการ คือ 5,000 บาท
     จำนวนเงินสูงสุดในการทำรายการ คือ 200,000 บาท หรือไม่เกินวงเงินบัตรเครดิตของสมาชิก

Q: บริการสินเชื่อเงินสดแบบผ่อนชำระขั้นต่ำ สำหรับลูกค้าที่ได้รับดอกเบี้ยพิเศษ จะหมดโปรโมชั่นเมื่อไหร่
A: อัตราดอกเบี้ยพิเศษมีระยะเวลา 90 วัน นับจากวันที่บริษัทฯโอนเงินเข้าบัญชีสมาชิก หลังจากนั้นอัตราดอกเบี้ยจะปรับมาเป็นอัตราปกติ คือ 15% ต่อปี และค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน 5% ต่อปี

กลับสู่ด้านบน

คำถามเกี่ยวกับบริการ ePay Credit Card

Q: ePay Credit Card คืออะไร
A: บัตรเครดิตในเครือกรุงศรี ซึ่งท่านสามารถสมัครเพื่อใช้บริการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์เท่านั้น และระบุวงเงินที่ต้องการใช้ต่อรอบบัญชีได้ โดยท่านจะได้รับหมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ และ Security code/CVV2/CVC2 (หมายเลขลับใหม่จำนวน 3 ตัวสุดท้ายบนช่องลายมือชื่อบนบัตร) เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยสูงสุดให้ท่านได้อุ่นใจทุกครั้งที่มีการใช้งาน

Q: วิธีการสมัคร ePay Credit Card
A: ท่านสามารถสมัครePay Credit Card ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทันทีที่ www.krungsricard.com/ePay

Q: ePay Credit Card มีความปลอดภัยในการใช้งานอย่างไร
A: ePay Credit Card มีความปลอดภัยขั้นสูงสุดด้วยระบบรักษาความปลอดภัยที่มีมาตรฐานระดับโลก ด้วยหมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ และ Security code/CVV2/CVC2 (หมายเลขลับใหม่จำนวน 3 ตัวสุดท้ายบนช่องลายมือชื่อบนบัตร) และ 3-D Secure จากระบบ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode และ J Secure ด้วยรหัส OTP ส่งทาง SMS ทุกครั้งที่ทำรายการ

Q: วงเงิน ePay Credit Card กำหนดวงเงินอย่างไร
A: ท่านสามารถกำหนดวงเงินได้ไม่เกินวงเงินของบัตรจริง ทั้งบัตรหลักและบัตรเสริม โดยเริ่มต้นขั้นต่ำที่ 5,000 บาท และเปลี่ยนแปลงได้ตลอดที่ www.krungsricard.com/ePay ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงวงเงิน กรุณาระบุจำนวนเงินเป็นหลักพัน (ทุกๆ 1,000 บาท)

Q: การจองตั๋วเครื่องบินจาก ePay Credit Card เวลา check in ขึ้นเครื่อง หากทางเจ้าหน้าที่สายการบินขอให้ท่านแสดงบัตรเครดิตที่ใช้ทำการจองตั๋วเครื่องบิน จะต้องทำอย่างไร
A: ท่านสามารถใช้บัตร ePay Credit ได้ตามปกติ เนื่องจากปัจจุบันทางสายการบินไม่ต้องให้ลูกค้าแสดงบัตรเครดิต แต่หากสายการบินร้องขอ ท่านสามารถแสดงอีเมลที่ทางบริษัทส่งหมายเลขบัตรไปให้ หรือเข้าไปที่ www.krungsricard.com/ePay

Q: กรณีไม่ได้สมัครบัตร ePay Credit Card ยังคงนำบัตรเครดิตไปทำรายการผ่านช่องทางออนไลน์ ได้หรือเปล่า
A: การทำรายการผ่านช่องทางออนไลน์ ยังคงใช้บัตรเครดิตทุกใบทำรายการได้ตามปกติ แต่กรณีท่านประสงค์จะมี ePay Credit Card เพื่อใช้เฉพาะช่องทางออนไลน์ ท่านจะได้รับหมายเลขบัตรเครดิตใหม่ และสามารถกำหนดวงเงินได้ทันที เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยสูงสุด

Q: จะมีการจัดส่งบัตร ePay Credit Card ให้ลูกค้าหรือไม่
A: ePay Credit Card ไม่มีบัตรพลาสติกออกให้ท่าน ข้อมูลของ ePay Credit Card จะถูกส่งไปยังอีเมลของท่าน

Q: กรณีทำบัตรเครดิตหายแล้วออกบัตรใหม่ แล้ว ePay Credit Card ต้องออกใหม่หรือไม่
A: ท่านไม่ต้องออกบัตร ePay Credit Card ใหม่ บัตรเดิมยังสามารถใช้ได้ตามปกติ

Q: ePay Credit Card ต่างกับบัตรเครดิตที่ท่านถืออยู่อย่างไร
A: ePay Credit Card ไม่มีการจัดส่งบัตร และสมาชิกบัตรหลักสามารถสมัครผ่านทาง www.krungsricard.com/ePay ได้ด้วยตนเอง

Q: ลูกค้าเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล บนบัตรเครดิตจะต้องขอให้บริษัทฯออก ePay Credit Card ใหม่หรือไม่
A: กรณีลูกค้าเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล บนบัตรเครดิต ท่านต้องทำการสมัครบัตร ePay Credit Card อีกครั้งหลังจากได้บัตรพลาสติก ผ่านทาง www.krungsricard.com/ePay

Q: ePay Credit Card มีวันหมดอายุหรือไม่
A: ePay Credit Card มีอายุการใช้งาน 5 ปี นับจากวันสมัคร ซึ่งจะเป็นวันหมดอายุต่างจากบัตรเครดิตที่ท่านถืออยู่

Q: ถ้าบัตรของท่านมีการเปลี่ยนแปลงประเภทบัตร ePay Credit Card จะถูกเปลี่ยนตามบัตรใหม่หรือไม่
A: กรณีเปลี่ยนแปลงประเภทบัตร ท่านต้องทำการสมัครบัตร ePay Credit Card อีกครั้ง ภายใต้บัญชีบัตรใบใหม่ ผ่านทาง www.krungsricard.com/ePay

Q: ท่านที่ไม่เคยสมัครบริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก จะสามารถสมัคร หรือ ทำรายการ ePay Credit Card ได้หรือไม่
A: ได้ โดยท่านสามารถสมัคร ePay Credit Card ได้ทันทีที่ www.krungsricard.com/ePay

Q: ถ้าท่านลืมข้อมูล ePay Credit Card ต้องทำอย่างไร
A: ท่านสามารถตรวจสอบช้อมูลได้ เพียงสมัครบริการกรุงศรี สมาร์ท คลิ๊ก ผ่าน www.krungsricard.com โดยที่ข้อมูลทั้งหมดจะปรากฎอยู่บนแถบ ePay Credit Card ทั้งนี้เฉพาะสมาชิกบัตรหลักเท่านั้นที่สามารถสมัครบริการได้

Q: ผู้ถือบัตรเสริมสามารถสมัคร ePay Credit Card ได้หรือไม่
A: ผู้ถือบัตรเสริมสามารถสมัคร ePay Credit Card ได้ โดยผู้ถือบัตรหลักจะต้องเป็นผู้สมัครให้ และเมื่อสมัครเรียบร้อยแล้ว ข้อมูล ePay Credit Card จะถูกส่งไปยังอีเมลของผู้ถือบัตรหลักและบัตรเสริม

Q: ถ้าบัตรเครดิตที่ผูกไว้กับ ePay Credit Card ถูกอายัดไว้แล้ว แต่ยังไม่มีการออกบัตรใบใหม่ ePay Credit Card จะยังสามารถทำรายการได้หรือไม่
A: ePay Credit card ยังคงใช้งานได้ตามปกติ เปรียบเสมือนบัตรเครดิตของท่านอีก 1 ใบ ดังนั้นสถานภาพของบัตรแต่ละใบจะแยกจากกัน มีเพียงวงเงินของบัตรเท่านั้นที่เกี่ยวเนื่องกัน

Q: วิธีการยกเลิก ePay Credit Card
A: สมาชิกบัตรหลักสามารถยกเลิกได้โดยโทรแจ้งศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต กลับสู่ด้านบน

หากท่านไม่พบคำตอบที่ต้องการหรือ ต้องการสอบถามในรายละเอียด โปรดคลิกที่นี่เพื่อ ติดต่อเรา