ส่วนหนึ่งของคำถามที่พบบ่อยและคำตอบที่เป็นประโยชน์
คลิกที่หมวดทั่วไปด้านล่างนี้เพื่อไปยังคำถามที่พบบ่อยและคำตอบสำหรับคำถามนั้น
คำถามเกี่ยวการยุติการให้บริการข้อมูลออนไลน์กรุงศรี สมาร์ท คลิก
คำถามเกี่ยวกับการบริการ ข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี สมาร์ท คลิก
คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน และวิธีการใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP)
คำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบคะแนนสะสมกรุงศรี โบนัสและวิธีการแลกรับของกำนัล (ยกเว้น บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด /บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด)
คำถามเกี่ยวกับการบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Statement)
คำถามเกี่ยวกับการบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี Corporate Power User
คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน การตั้งรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน Corporate Power User
คำถามเกี่ยวกับบริการเบิกถอนเงินสดผ่านบริการ Click for Cash
คำถามเกี่ยวกับบริการ ePay Credit Card
คำถามเกี่ยวการยุติการให้บริการข้อมูลออนไลน์กรุงศรี สมาร์ท คลิก
Q: หากยุติบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี สมาร์ท คลิก มีช่องทางเข้าถึงข้อมูลอื่นหรือไม่?
A: ท่านสามารถเข้าถึงบริการด้วยตัวท่านเอง ผ่านแอปพลิเคชัน UCHOOSE (ยกเว้น บัตรเสริม / บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด /บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด) ซึ่งสามารถให้บริการท่านในเรื่องดังต่อไปนี้
- สอบถามข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต
- สอบถามยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเดือนล่าสุด หรือย้อนหลังได้
- สอบถามรายการเคลื่อนไหวล่าสุดที่ยังไม่เรียกเก็บ สำหรับกรณีหากท่านต้องการรู้รายละเอียดการใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ที่ยังไม่ได้บันทึกไว้ในใบแจ้งยอดบัญชีเดือนล่าสุด
- ตรวจสอบคะแนนสะสมรายการ กรุงศรี โบนัส
- ทำการเปิดบัตรเครดิตออนไลน์
- บริการชำระค่าบัตรเครดิต
- ทำรายการเบิกถอนเงินสดออนไลน์ 24 ชม
- เลือกชมของกำนัลในแคตตาล็อกออนไลน์
- แลกรับของกำนัล ไมล์สะสม
- ตรวจสอบสถานภาพการแลกคะแนนสะสมและดูประวัติการแลกของรางวัล
- อื่นๆ คลิก เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ทั้งนี้ หากท่านไม่สะดวกเข้าถึงบริการด้วยตัวท่านเองผ่านแอปพลิเคชั่น UCHOOSE ท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต (Call Center) ตามเบอร์ติดต่อหลังบัตรเครดิตได้ตลอด 24 ชั่วโมง
Q: หากยุติบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี สมาร์ท คลิก ยังสามารถใช้บัตร ePay ได้ต่อหรือไม่?
A: ท่านสามารถใช้งานบัตร ePay ได้ตามปกติจนถึงวันหมดอายุของบัตรเท่านั้น
ซึ่งท่านยังคงสามารถใช้บริการได้อย่างปกติและต่อเนื่องผ่านบัตรเครดิตหลัก/บัตรเสริมที่บริษัทออกให้ ในการซื้อสินค้า/บริการหรือการทำรายการออนไลน์ ซึ่งมีความสะดวกและปลอดภัยเช่นเดียวกับบัตร ePay ทั้งนี้ หากท่านประสงค์ที่จะใช้บัตร ePay ต่อไปจนถึงวันหมดอายุของบัตร ท่านยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลบริการต่างๆ เช่น การตรวจสอบวงเงิน ตรวจสอบวันหมดอายุและรหัส CVV ของบัตร ePay ได้ผ่านแอปพลิเคชั่น UCHOOSE สำหรับการปรับวงเงิน ePay สามารถติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต (Call Center) ตามเบอร์ติดต่อหลังบัตรเครดิตได้ตลอด 24 ชั่วโมง
Q: หากยุติบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี สมาร์ท คลิก สามารถสมัครบัตรใหม่ ePay ได้หรือไม่?
A: สำหรับบริการบัตร ePay จะยุติให้บริการออกบัตรใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2564 เป็นต้นไป
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นสแกน
กลับสู่ด้านบน
คำถามเกี่ยวกับการบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี สมาร์ท คลิก
Q: บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก คืออะไร?
A: เป็นบริการบัตรเครดิตทางอินเทอร์เน็ต ที่ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด พัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มช่องทางการให้บริการแก่สมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี หรือ บัตรเครดิตโฮมโปร วีซ่า ช่วยให้ท่านมีอิสระในการใช้บริการในรูปแบบต่างๆ ด้วยตัวท่านเองตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อความรวดเร็วและความสะดวกสบายของลูกค้า
Q: ผู้ใดบ้างที่สามารถลงทะเบียนขอใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก?
A: สมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี วีซ่า/มาสเตอร์การ์ด/เจซีบี หรือ บัตรเครดิตโฮมโปร วีซ่าเฉพาะบัตรหลัก ทุกท่าน
Q: มีบริการใดบ้างใน กรุงศรี สมาร์ท คลิก?
A: ท่านสามารถเลือกทำรายการได้ดังนี้
- สอบถามข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต
- สอบถามยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเดือนล่าสุด หรือย้อนหลังได้สูงสุดถึง 6 เดือน
- สอบถามรายการเคลื่อนไหวล่าสุดที่ยังไม่เรียกเก็บ สำหรับกรณีหากท่านต้องการรู้รายละเอียดการใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ที่ยังไม่ได้บันทึกไว้ในใบแจ้งยอดบัญชีเดือนล่าสุด คุณสามารถเข้าไปดูได้โดยผ่านบริการนี้
- ตรวจสอบคะแนนสะสมรายการ กรุงศรี โบนัส
- ทำการเปิดบัตรเครดิตออนไลน์ในช่วงเวลา 06.00-22.00 ทุกวัน
- บริการชำระค่าใช้จ่ายผ่านกรุงศรี ออนไลน์ ของธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด
- ส่งข้อความ ขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำและข้อติชม ผ่าน ออนไลน์ถึงศูนย์บริการสมาชิกบัตรฯ
- ทำรายการเบิกถอนเงินสดออนไล์ 24 ชม.
A: ท่านสามารถเลือกทำรายการได้ดังนี้ (ยกเว้น บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด /บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด)
- เลือกชมของกำนัลในแคตตาล็อกออนไลน์
- แลกรับของกำนัล ไมล์สะสม แบบใช้คะแนนสะสมจากบัตรหลักเพียงบัตรเดียว
- ส่งแบบฟอร์มแลกของกำนัล ไมล์สะสม และนาทีโทรฟรีออนไลน์ แบบรวมคะแนนสะสมจากหลายบัตรหลักภายใต้ชื่อ-สกุลผู้ถือบัตรหลักเดียวกัน
- ตรวจสอบสถานภาพการแลกคะแนนสะสมและดูประวัติการแลกของรางวัลที่ผ่านมาภายในระยะเวลา 3 เดือน
Q: มีความปลอดภัยในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิกแค่ไหน?
A: ท่านสามารถมั่นใจในการใช้บริการได้เต็มเปี่ยม เพราะระบบมีการป้องกันการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการใส่รหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านส่วนตัวทุกครั้งก่อนเข้าสู่ระบบ เฉพาะท่านเท่านั้นที่รู้รหัสนี้ รวมทั้งระบบจะยุติการทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อไม่มีการทำรายการนานกว่า 15 นาที เพื่อป้องกันกรณีที่ท่านลืมเปิดหน้าจอทิ้งไว้
Q: ข้อมูลส่วนตัวที่ป้อนเข้าระบบจะปลอดภัยหรือไม่?
A: ปลอดภัยแน่นอน เนื่องจากการรับส่งข้อมูลของท่านจะใช้ระบบการป้องกันความปลอดภัยในระดับสูงและจะถูกเก็บรักษาอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง
Q: มีการรับประกันบริการใดบ้างหรือไม่?
A: บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด รับรองว่า ข้อมูลที่ท่านป้อนเข้าระบบจะถูกนำไปใช้เพื่อการลงทะเบียนเท่านั้น โดยข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้อง และจะไม่ถูกนำไปใช้หรือส่งต่อให้กับบุคคลภายนอกยกเว้นคู่สัญญาที่เป็นผู้ดำเนินการในการให้บริการนี้ในนามของบริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด
Q: ในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก จำเป็นต้องมีอุปกรณ์และใช้บราวเซอร์ใด?
A: ในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก ท่านควรมีอุปกรณ์ ดังนี้
- คอมพิวเตอร์ที่มีซีพียู Pentium ตั้งแต่ 233 MHZ 32 M RAM หรือสูงกว่า
- โมเดม 56 kbps หรือสูงกว่า
- ระบบปฏิบัติการวินโดว์ 98 หรือสูงกว่า
- Netscape Communicator 4.78 หรือ Internet Explorer 5.5 พร้อม JavaScript, SSL, Cookies และ Style Sheet
- ชั่วโมงอินเทอร์เน็ต
- จอสีความละเอียด 256 ขนาด 800 x 600
Q: เราสามารถใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น นอกเหนือจากเครื่องที่ใช้ลงทะเบียนได้หรือไม่?
A: ได้ เพราะนี่เป็นประโยชน์อย่างหนึ่งของบริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก ที่ช่วยให้ท่านสามารถทำรายการเกี่ยวกับบัตรเครดิตของท่านจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้
Q: ทำอย่างไรเมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านขัดข้องหรือถูกปิดขณะเชื่อมต่อกับกรุงศรี สมาร์ท คลิก?
A: เพื่อความปลอดภัยของท่าน รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่านจะถูกปิดออกจากระบบกรุงศรี สมาร์ท คลิกทันที และรายการที่ท่านทำค้างไว้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
กลับสู่ด้านบน
คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน
Q: วิธีการลงทะเบียนทำอย่างไร?
A: ระบบจะกำหนดให้ผู้สมัครใช้บริการใช้หมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตรสินเชื่อของลูกค้าในการเข้าระบบ สำหรับครั้งแรกที่ทำการลงทะเบียน ระบบจะให้ผู้ใช้กรอกหมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตรสินเชื่อพร้อมรายละเอียดข้อมูลของผู้ใช้ และเมื่อลงทะเบียนเสร็จเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยผู้ใช้บริการสามารถนำหมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตรสินเชื่อเพื่อ Log on เข้าใช้บริการควบคู่ไปกับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One time Password, OTP) ที่ผู้ใช้จะได้รับทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
Q: วิธีกำหนดหมายเลขโทศัพท์มือถือ เพื่อรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One time Password, OTP) ทำอย่างไร?
A: ในขั้นตอนการลงทะเบียน ผู้ใช้บริการสามารถกำหนดหมายโทรศัพท์มือถือ 10 หลัก (เช่น 081XXXXXXX) ที่เป็นเบอร์มือถือส่วนตัวของท่านเพื่อขอรับรหัส OTP โดยเบอร์มือถือดังกล่าวจะต้องตรงกับที่บันทึกไว้ในระบบของบริษัทฯ และทุกครั้งที่ผู้ใช้เลือกเข้าระบบด้วยการใช้หมายเลขบัตรเครดิต/หมายเลขบัตสินเชื่อ ระบบจะส่งรหัส OTP ที่เป็นเลข 6 หลัก ให้ลูกค้าผ่านระบบข้อความ (SMS)
Q: วิธีการใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One time Password, OTP)?
A: เมื่อผู้ใช้บริการได้รับข้อความ (SMS) ที่มีเลขรหัส OTP 6 หลักแล้ว ผู้ใช้ต้องนำไปกรอกในช่อง "รหัส OTP" เพื่อทำการยืนยันตัวตนในการ Log on เข้าใช้บริการ(หมายเหตุ : รหัส OTP มีอายุ 12 นาที)
กลับสู่ด้านบน
คำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบคะแนนสะสมกรุงศรี โบนัสและวิธีการแลกรับของกำนัล
(ยกเว้น บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี บิสสิเนส 0-2646-3333 ตลอด 24 ชั่วโมง
และ บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทคาร์ด 0-2646-3030 ตลอด 24 ชั่วโมง)
Q: ตรวจสอบคะแนนสะสม กรุงศรี โบนัสได้ที่ไหน
A: เพียงท่านล็อคออนเข้าสู่ระบบแล้วเลือกหมายเลขบัตรเครดิตที่ต้องการตรวจสอบคะแนนสะสะม
Q: การแลกรับของกำนัลออนไลน์ทำอย่างไรบ้าง
A: ขั้นตอนที่ 1 ท่านล็อคออนเข้าสู่ระบบแล้วเลือกเมนูแค็ตตาล็อกออนไลน์
ขั้นตอนที่ 2 ท่านสามารถเลือกหมวดหมู่ในการค้นหาของกำนัลที่ท่านต้องการ
- ค้นหาตามประเภทของกำนัล เช่น แพลทินัม รีวอรดส์ (Platinum Rewards) ไมล์สะสม (Royal Orchid Plus Mileage) เลดี้รีวอรด์ (Lady’s Rewards) ฯลฯ
- ค้นหาตามช่วงจำนวนคะแนนที่ต้องการ
- ค้นหาตามประเภทของของกำนัล ที่เป็นแบบการแลกคะแนนหรือแลกคะแนนพร้อมเพิ่มเงินบางส่วน
ขั้นตอนที่ 3 เลือกรหัสของกำนัลและระบุจำนวนที่ท่านต้องการ
ขั้นตอนที่ 4 กรอกรายละเอียดเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 5 กดยืนยันการแลกของกำนัล
ขั้นตอนที่ 6 ท่านจะได้รับอีเมลล์จากทางบริษัทฯยืนยันการแลกคะแนนสะสมและรายละเอียดการแลกของกำนัล
Q: การตรวจสอบสถานภาพการแลกคะแนนสะสมและดูประวัติการแลกของกำนัลที่ผ่านมาทำอย่างไรบ้าง
A: ท่านสามารถตรวจสอบสถานภาพการแลกคะแนนสะสมโดยเลือกเบอร์บัตรเครดิตที่ท่านใช้แลกคะแนนและกำหนดช่วงเวลาในการค้นหา โดยระยะเวลาในการค้นหาสูงสุด 3 เดือน หรือค้นหาโดยใช้รหัสของกำนัล หรือค้นหาโดยใช้ PO Code
Q: หากส่งแบบฟอร์มแลกคะแนนสะสมออนไลน์ไปแล้วเปลี่ยนใจยกเลิกสามารถทำได้หรือไม่
A: หากท่านต้องการยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลในการแลกของกำนัล ที่ท่านดำเนินกรอกข้อมูลไปเรียบร้อยแล้ว ท่านต้องโทรแจ้งที่ศูนย์บริการบัตรเครดิต
- สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี หรือ บัตรเครดิตโฮมโปร วีซ่า กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรโดยตรงที่ โทร. 02-646-3000 ทุกวัน ระหว่างเวลาทำการ 8.00 -22.00 น.
- สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี แพลทินัม กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี แพลทินัม 0-2646-3555 ตลอด 24 ชั่วโมง
- สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี เจซีบี แพลทินัม กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี แพลทินัม 0-2646-3939 ตลอด 24 ชั่วโมง
- ยกเว้นการแลกนาทีโทรฟรี หรือการแลกไมล์สะสม ไม่สามารถดำเนินการได้
กลับสู่ด้านบน
คำถาม/คำตอบ บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ (Electronic Statement)
Q: บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ คืออะไร?
A:ใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ (E-Statement) คือใบแจ้งยอดบัญชีค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตที่ส่งตรงให้ท่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail)
และผ่านบริการข้อมูลออนไลน์ กรุงศรี สมาร์ท คลิก (KRUNGSRI Smart Click) โดยใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์นี้จะ
- แสดงรายละเอียดเหมือนใบแจ้งยอดบัญชีบัตรเครดิตที่ท่านได้รับทางไปรษณีย์ทุกประการ
- สามารถสั่งพิมพ์ได้ทุกเมื่อที่ต้องการและนำไปชำระเงินตามจุดบริการต่างๆได้เช่นเดียวกับการได้รับทางไปรษณีย์
- สามารถดูยอดบัญชีค่าใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ย้อนหลังได้ 3 รอบบัญชี
- สามารถชำระออนไลน์หรือตั้งรายการชำระล่วงหน้าอัตโนมัติได้โดยผ่านบริการ กรุงศรี ออนไลน์ www.krungsrionline.com
Q: ผู้ใดบ้างที่สามารถลงทะเบียนขอใช้บริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์?
A: สมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี วีซ่า/มาสเตอร์การ์ด/เจซีบี และ/หรือ โฮมโปร วีซ่า (เฉพาะบัตรหลัก) ทุกท่านที่สมัครรับบริการข้อมูลออนไลน์ กรุงศรี สมาร์ท คลิก (KRUNGSRI Smart Click)
Q: มีการคิดค่าบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์หรือไม่?
A: ฟรี! ไม่มีค่าธรรมเนียมในการรับใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์
Q: เมื่อสมัครรับใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ยังจะได้รับผ่านทางไปรษณีย์อีกหรือไม่?
A: เมื่อสมัครแล้ว ท่านจะได้ใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมลเพียงช่องทางเดียว
Q: รายละเอียดในใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์เหมือนกับใบแจ้งยอดที่ได้รับทางไปรษณีย์ทุกประการหรือไม่ ?
A: เหมือนกัน
Q: รอบระยะเวลาในการจัดจัดส่งข้อมูลบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์?
A: เป็นบริการรายเดือน ตามรอบบัญชีบัตรเครดิตของท่าน โดยจัดส่งภายใน 6 วันทำการหลังวันสรุปยอดบัญชี
Q: รูปแบบไฟล์ข้อมูลของบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์เป็นยังไง?
A: เป็นรูปแบบ PDF ไฟล์ที่สามารถบันทึกเก็บไว้หรือสั่งพิมพ์ได้ โดยท่านสามารถเปิดด้วยโปรแกรม Acrobat Reader
Q: หากถือบัตรเครดิต กรุงศรี หลายบัตรแล้วสมัครบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ จะมีผลกับทุกหน้าบัตรหรือไม่?
A: ไม่ การสมัครจะมีผลเฉพาะหมายเลขบัตรเครติตบัตรหลักบัตรเดียวที่ท่านเลือกสมัครใช้บริการ หากท่านไม่เลือกทุกบัตร บัตรที่ไม่ได้ลงทะเบียนใช้บริการจะได้ใบแจ้งยอดบัญชีทางไปรษณีย์ตามปกติ
Q: หากสมัครบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ไปแล้วเปลี่ยนใจยกเลิกสามารถทำได้หรือไม่?
A: หากท่านต้องการยกเลิกบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ ท่านสามารถเข้าเมนู "สมัคร/ยกเลิก E-Statement"
Q: หากต้องการเปลี่ยนอีเมลล์ในการรับบริการใบแจ้งยอดบัญชีอิเล็กทรอนิกส์์ต้องทำอย่างไร?
A: ท่านสามารถเข้าเมนู "เปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว" แล้วเปลี่ยน e-mail address หรือ ท่านสามารถโทรแจ้งที่ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต กรุงศรี
กลับสู่ด้านบน
คำถามเกี่ยวกับการบริการข้อมูลออนไลน์ของกรุงศรี Corporate Power User
Q: บริการ กรุงศรี Corporate Power User คืออะไร?
A: เพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมและตรวจสอบการใช้จ่ายผ่านบัตรภายใต้บัญชีของบริษัทท่าน หากท่านมี Power User ท่านสามารถดูรายการของผู้ถือบัตรที่อยู่ภายใต้บัญชีบริษัทของท่านได้ทุกคน (เว้นแต่ผู้ถือบัตรที่ไม่ได้ให้ความยินยอมไว้
Q: ผู้ใดบ้างที่สามารถลงทะเบียนขอใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User ?
A: ผู้มีอำนาจลงนามหรือผู้รับมอบอำนาจจากบริษัท
Q: มีบริการใดบ้างใน กรุงศรี Corporate Power User ?
A: มีบริการดังต่อไปนี้
- การ Download ใบแจ้งยอดใช้จ่ายของพนักงานผู้ถือบัตรทุกรายของบริษัท
- สรุปยอดใช้จ่ายรวมของบริษัท
- ตรวจสอบยอดใช้จ่ายของพนักงานผู้ถือบัตรแต่ละท่าน
Q: มีความปลอดภัยในการใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User แค่ไหน?
A:ท่านสามารถมั่นใจในการใช้บริการได้เต็มเปี่ยม เพราะระบบมีการป้องกันการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการใส่รหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านส่วนตัวทุกครั้งก่อนเข้าสู่ระบบ เฉพาะท่านเท่านั้นที่รู้รหัสนี้ รวมทั้งระบบจะยุติการทำงานโดยอัตโนมัติ เมื่อไม่มีการทำรายการนานกว่า 15 นาที เพื่อป้องกันกรณีที่ท่านลืมเปิดหน้าจอทิ้งไว้
Q: ข้อมูลส่วนตัวที่ป้อนเข้าระบบจะปลอดภัยหรือไม่?
A:ปลอดภัยแน่นอน เนื่องจากการรับส่งข้อมูลของท่านจะใช้ระบบการป้องกันความปลอดภัยในระดับสูงและจะถูกเก็บรักษาอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง
Q: มีการรับประกันบริการใดบ้างหรือไม่?
A:บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด รับรองว่า ข้อมูลที่ท่านป้อนเข้าระบบจะถูกนำไปใช้เพื่อการลงทะเบียนเท่านั้น โดยข้อมูลของท่านจะได้รับการปกป้อง และจะไม่ถูกนำไปใช้หรือส่งต่อให้กับบุคคลภายนอกยกเว้นคู่สัญญาที่เป็นผู้ดำเนินการในการให้บริการนี้ในนามของบริษัท
บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด
Q: ในการใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User จำเป็นต้องมีอุปกรณ์และใช้บราวเซอร์ใด?
A:ในการใช้บริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก ท่านควรมีอุปกรณ์ ดังนี้
- คอมพิวเตอร์ที่มีซีพียู Pentium ตั้งแต่ 233 MHZ 32 M RAM หรือสูงกว่า
- โมเดม 56 kbps หรือสูงกว่า
- ระบบปฏิบัติการวินโดว์ 98 หรือสูงกว่า
- Netscape Communicator 4.78 หรือ Internet Explorer 5.5 พร้อม JavaScript, SSL, Cookies และ Style Sheet
- ชั่วโมงอินเทอร์เน็ต
- จอสีความละเอียด 256 ขนาด 800 x 600
Q: เราสามารถใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น นอกเหนือจากเครื่องที่ใช้ลงทะเบียนได้หรือไม่?
A:ได้ เพราะนี่เป็นประโยชน์อย่างหนึ่งของบริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก ที่ช่วยให้ท่านสามารถทำรายการเกี่ยวกับบัตรเครดิตของท่านจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้
Q: ทำอย่างไรเมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านขัดข้องหรือถูกปิดขณะเชื่อมต่อกับกรุงศรี Corporate Power User ?
A: เพื่อความปลอดภัยของท่าน รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่านจะถูกปิดออกจากระบบกรุงศรี สมาร์ท คลิก ทันที และรายการที่ท่านทำค้างไว้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
กลับสู่ด้านบน
คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน การตั้งรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน
Q: การลงทะเบียนใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User ทำอย่างไร?
A: ท่านสามารถติดต่อขอแบบฟอร์มจากศูนย์บริการสมาชิกบัตรโดยตรงที่ โทร. 02-646-3333 ทุกวัน ระหว่างเวลาทำการ 8.00 -22.00 น.
Q: การตั้งรหัสผู้ใช้ (User ID) ทำอย่างไร
A: รหัสผู้ใช้ต้องประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรภาษาอังกฤษที่มีความยาวอย่างน้อย 6 ตัวและสูงสุด 30 ตัว ท่านจะไม่สามารถระบุรหัสผู้ใช้ (UserID) ได้ ในกรณีรหัสผู้ใช้นั้นซ้ำกับรหัสผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วในระบบ หรือ รหัสผู้ใช้ของท่านไม่ถูกต้องตามกฎการตั้งรหัสผู้ใช้ของระบบดังต่อไปนี้
- รหัสผู้ใช้ของท่าน มีความยาวน้อยกว่า 6 ตัว หรือ มากกว่า 30 ตัว
- รหัสผู้ใช้ของท่าน ไม่มีตัวอักษรใดๆ
- รหัสผู้ใช้ของท่าน ไม่มีตัวเลข
- รหัสผู้ใช้ของท่านเป็นภาษาไทยหรือภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาอังกฤษ
- รหัสผู้ใช้ของท่าน ประกอบด้วยอักขระที่นอกเหนือจากตัวอักษรหรือตัวเลขที่ระบบอนุญาตเช่น สัญ- ลักษณ์พิเศษต่างๆ ได้แก่. @ _ % # ฯลฯ
Q: การตั้งรหัสผ่าน (Password) ทำอย่างไร
A: การตั้งรหัสผ่านต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- ตัวอักษรพร้อมตัวเลขและอักขระพิเศษรวมกันตั้งแต่ 8-15 ตัว โดยรหัสผ่านต้องประกอบด้วยตัวอักษรอย่างน้อย 1 ตัวอักษร และตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว เช่น 1234567q
- รหัสผ่านต้องเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
- รหัสผ่านอนุญาตให้ใช้สัญลักษณ์พิเศษอื่นๆได้
- หากรหัสผ่านของท่านมีตัวอักษรพิมพ์เล็กพิมพ์ใหญ่ ท่านจะต้องใส่ตัวอักษรพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่จากการตั้งรหัสครั้งนี้ในการเข้าระบบครั้งต่อไป
กรุณาเก็บรักษารหัสผ่านของท่านไว้ในที่ปลอดภัยและโปรดระบุรหัสผ่านที่ท่านกำหนดใหม่ด้วยตัวท่านเองนี้ในการเข้าสู่บริการครั้งต่อไป
Q: บริษัทฯที่มีความประสงค์ต้องการสมัครใช้ Corporate Power User จำเป็นต้องเข้าไปกรอกรายละเอียดตามจำนวนบัตรที่ได้รับการอนุมัติให้กับพนักงานทุกท่านหรือไม่
A: ไม่จำเป็น
Q: ทำอย่างไรเมื่อท่านลืมรหัสผ่าน(Password)?
A: คลิกไปที่ “ ลืมรหัสผ่าน ” แล้วกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่ปรากฏบนหน้าจอ เพียงเท่านี้ ท่านจะได้รับรหัสผ่านชั่วคราวส่งถึงท่านทางอีเมลล์ที่ให้ไว้เมื่อลงทะเบียนภายใน 1 วัน
Q: ทำอย่างไรเมื่อท่านลืมรหัสผู้ใช้ (User ID)?
A: คลิกไปที่ “ ลืมรหัสผู้ใช้ ” แล้วกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่ปรากฏบนหน้าจอ เพียงเท่านี้ ท่านจะได้รับรหัสผ่านชั่วคราวส่งถึงท่านทางอีเมลล์ที่ให้ไว้เมื่อลงทะเบียนภายใน 1 วัน
Q: เหตุใดระบบจึงขอให้ท่านเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อเข้าใช้บริการ กรุงศรี Corporate Power User ในครั้งแรก และเมื่อรหัสผ่านของท่านถูกล็อค?
A: ระบบจำเป็นต้องขอให้ท่านกำหนดรหัสผ่านใหม่ด้วยตัวท่านเองเพื่อให้แน่ใจว่า ท่านเท่านั้นที่รู้รหัสผ่านและเพื่อให้ง่ายแก่การจดจำรหัสผ่านของท่าน รวมทั้งเพื่อความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป
Q: ทำไมรหัสประจำตัวผู้ใช้ (User ID) ของท่านถูกล็อค?
A: ระบบจำเป็นต้องปกป้องสิทธิประโยชน์ของท่าน ดังนั้น เพื่อความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ รหัสประจำตัวผู้ใช้ของท่านจะถูกล็อคเมื่อท่านใส่รหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบผิดเกิน 5 ครั้ง
Q: ทำอย่างไรเมื่อรหัสประจำตัวผู้ใช้ (User ID) หรือ รหัสผ่าน(Password) ของท่านถูกล็อค?
A: กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี บัตรเครดิตกรุงศรี คอร์ปอเรท การ์ด 0-2646-3333 ตลอด 24 ชั่วโมง /ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร คอร์ปอเรทการ์ด 0-2646-3030 ตลอด 24 ชั่วโมง
กลับสู่ด้านบน
คำถามเกี่ยวกับบริการเบิกถอนเงินสดผ่านบริการ Click for Cash
Q: ขั้นตอนการสมัครเพื่อเปิดใช้บริการเ Click for Cash ต้องทำอย่างไร
A: สมาชิกที่ต้องการเปิดใช้บริการครั้งแรก ต้องกรอก “แบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงิน/ เปิดใช้บริการออนไลน์” ลงลายมือชื่อ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรกที่ต้องการให้โอนเงิน มายังบริษัท
Q: “แบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงิน/ เปิดใช้บริการออนไลน์” สามารถดาวน์โหลดได้จากที่ใด
A: สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้
ที่นี่
หรือ ติดต่อขอรับแบบฟอร์มผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าบัตรเครดิต กรุงศรี 02-646-3000 ทุกวัน ระหว่างเวลา 8.00 – 22.00 น. หรือ 02-646-3555 ทุกวัน 24 ชั่วโมง สำหรับบัตรแพลทินัม และ 02-646-3939 สำหรับบัตรเครดิต กรุงศรี เจซีบี แพลทินัม
Q: หลังจากดาวน์โหลดและกรอกเอกสารเรียบร้อยแล้ว สามารถส่งเอกสารกลับมาผ่านทางช่องทางใด
A: ส่งแบบฟอร์มลงทะเบียนตัวจริง ลงลายมือชื่อ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรกที่ต้องการให้โอนเงิน มายังบริษัท ตามที่อยู่ด้านล่างนี้
“บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด”
แผนกเพิ่มวงเงินถาวร ชั้น 15 อาคารบางนาทาวเวอร์ บี
เลขที่ 2/3 ม.14 ถ.บางนาตราด กม.6.5
ต.บางแก้ว อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
Q: การสมัครเพื่อเปิดใช้บริการ Click for Cash จะใช้เวลากี่วัน และจะทราบผลได้อย่างไร
A: ใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วันทำการ นับตั้งแต่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนจากสมาชิก โดยสมาชิกจะได้รับข้อความ SMS ยืนยันหลังจากการสมัครเสร็จสมบูรณ์
Q: หากสมาชิกเคยสมัครบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงินเข้าบัญชี แต่ต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารเป็นเปลี่ยนบัญชีธนาคารอืนจะต้องทำอย่างไร
A: สมาชิกสามารถสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้
ที่นี่
เลือก “แบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงิน/ เปิดใช้บริการออนไลน์” ลงลายมือชื่อ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรกที่ต้องการให้โอนเงิน มายังบริษัท ตามที่อยู่ด้านล่างนี้
“บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด”
แผนกเพิ่มวงเงินถาวร ชั้น 15 อาคารบางนาทาวเวอร์ บี
เลขที่ 2/3 ม.14 ถ.บางนาตราด กม.6.5
ต.บางแก้ว อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
Q: บริการสินเชื่อเงินสดผ่านบริการ Click for Cash จำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดต่อรายการคือเท่าไหร่
A: จำนวนเงินขั้นต่ำที่ทำรายการ คือ 5,000 บาท
จำนวนเงินสูงสุดในการทำรายการ คือ 200,000 บาท หรือไม่เกินวงเงินบัตรเครดิตของสมาชิก
Q: บริการสินเชื่อเงินสดแบบผ่อนชำระขั้นต่ำ สำหรับลูกค้าที่ได้รับดอกเบี้ยพิเศษ จะหมดโปรโมชั่นเมื่อไหร่
A: อัตราดอกเบี้ยพิเศษมีระยะเวลา 90 วัน นับจากวันที่บริษัทฯโอนเงินเข้าบัญชีสมาชิก หลังจากนั้นอัตราดอกเบี้ยจะปรับมาเป็นอัตราปกติ คือ 15% ต่อปี และค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน 5% ต่อปี
กลับสู่ด้านบน
คำถามเกี่ยวกับบริการ ePay Credit Card
Q: ePay Credit Card คืออะไร
A: บัตรเครดิตในเครือกรุงศรี ซึ่งท่านสามารถสมัครเพื่อใช้บริการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์เท่านั้น และระบุวงเงินที่ต้องการใช้ต่อรอบบัญชีได้ โดยท่านจะได้รับหมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ และ Security code/CVV2/CVC2 (หมายเลขลับใหม่จำนวน 3 ตัวสุดท้ายบนช่องลายมือชื่อบนบัตร) เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยสูงสุดให้ท่านได้อุ่นใจทุกครั้งที่มีการใช้งาน
Q: วิธีการสมัคร ePay Credit Card
A: ท่านสามารถสมัครePay Credit Card ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทันทีที่ www.krungsricard.com/ePay
Q: ePay Credit Card มีความปลอดภัยในการใช้งานอย่างไร
A: ePay Credit Card มีความปลอดภัยขั้นสูงสุดด้วยระบบรักษาความปลอดภัยที่มีมาตรฐานระดับโลก ด้วยหมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ และ Security code/CVV2/CVC2 (หมายเลขลับใหม่จำนวน 3 ตัวสุดท้ายบนช่องลายมือชื่อบนบัตร) และ 3-D Secure จากระบบ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode และ J Secure ด้วยรหัส OTP ส่งทาง SMS ทุกครั้งที่ทำรายการ
Q: วงเงิน ePay Credit Card กำหนดวงเงินอย่างไร
A: ท่านสามารถกำหนดวงเงินได้ไม่เกินวงเงินของบัตรจริง ทั้งบัตรหลักและบัตรเสริม โดยเริ่มต้นขั้นต่ำที่ 5,000 บาท และเปลี่ยนแปลงได้ตลอดที่ www.krungsricard.com/ePay ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงวงเงิน กรุณาระบุจำนวนเงินเป็นหลักพัน (ทุกๆ 1,000 บาท)
Q: การจองตั๋วเครื่องบินจาก ePay Credit Card เวลา check in ขึ้นเครื่อง หากทางเจ้าหน้าที่สายการบินขอให้ท่านแสดงบัตรเครดิตที่ใช้ทำการจองตั๋วเครื่องบิน จะต้องทำอย่างไร
A: ท่านสามารถใช้บัตร ePay Credit ได้ตามปกติ เนื่องจากปัจจุบันทางสายการบินไม่ต้องให้ลูกค้าแสดงบัตรเครดิต แต่หากสายการบินร้องขอ ท่านสามารถแสดงอีเมลที่ทางบริษัทส่งหมายเลขบัตรไปให้ หรือเข้าไปที่ www.krungsricard.com/ePay
Q: กรณีไม่ได้สมัครบัตร ePay Credit Card ยังคงนำบัตรเครดิตไปทำรายการผ่านช่องทางออนไลน์ ได้หรือเปล่า
A: การทำรายการผ่านช่องทางออนไลน์ ยังคงใช้บัตรเครดิตทุกใบทำรายการได้ตามปกติ แต่กรณีท่านประสงค์จะมี ePay Credit Card เพื่อใช้เฉพาะช่องทางออนไลน์ ท่านจะได้รับหมายเลขบัตรเครดิตใหม่ และสามารถกำหนดวงเงินได้ทันที เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยสูงสุด
Q: จะมีการจัดส่งบัตร ePay Credit Card ให้ลูกค้าหรือไม่
A: ePay Credit Card ไม่มีบัตรพลาสติกออกให้ท่าน ข้อมูลของ ePay Credit Card จะถูกส่งไปยังอีเมลของท่าน
Q: กรณีทำบัตรเครดิตหายแล้วออกบัตรใหม่ แล้ว ePay Credit Card ต้องออกใหม่หรือไม่
A: ท่านไม่ต้องออกบัตร ePay Credit Card ใหม่ บัตรเดิมยังสามารถใช้ได้ตามปกติ
Q: ePay Credit Card ต่างกับบัตรเครดิตที่ท่านถืออยู่อย่างไร
A: ePay Credit Card ไม่มีการจัดส่งบัตร และสมาชิกบัตรหลักสามารถสมัครผ่านทาง www.krungsricard.com/ePay ได้ด้วยตนเอง
Q: ลูกค้าเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล บนบัตรเครดิตจะต้องขอให้บริษัทฯออก ePay Credit Card ใหม่หรือไม่
A: กรณีลูกค้าเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล บนบัตรเครดิต ท่านต้องทำการสมัครบัตร ePay Credit Card อีกครั้งหลังจากได้บัตรพลาสติก ผ่านทาง www.krungsricard.com/ePay
Q: ePay Credit Card มีวันหมดอายุหรือไม่
A: ePay Credit Card มีอายุการใช้งาน 5 ปี นับจากวันสมัคร ซึ่งจะเป็นวันหมดอายุต่างจากบัตรเครดิตที่ท่านถืออยู่
Q: ถ้าบัตรของท่านมีการเปลี่ยนแปลงประเภทบัตร ePay Credit Card จะถูกเปลี่ยนตามบัตรใหม่หรือไม่
A: กรณีเปลี่ยนแปลงประเภทบัตร ท่านต้องทำการสมัครบัตร ePay Credit Card อีกครั้ง ภายใต้บัญชีบัตรใบใหม่ ผ่านทาง www.krungsricard.com/ePay
Q: ท่านที่ไม่เคยสมัครบริการ กรุงศรี สมาร์ท คลิก จะสามารถสมัคร หรือ ทำรายการ ePay Credit Card ได้หรือไม่
A: ได้ โดยท่านสามารถสมัคร ePay Credit Card ได้ทันทีที่ www.krungsricard.com/ePay
Q: ถ้าท่านลืมข้อมูล ePay Credit Card ต้องทำอย่างไร
A: ท่านสามารถตรวจสอบช้อมูลได้ เพียงสมัครบริการกรุงศรี สมาร์ท คลิก ผ่าน www.krungsricard.com โดยที่ข้อมูลทั้งหมดจะปรากฎอยู่บนแถบ ePay Credit Card ทั้งนี้เฉพาะสมาชิกบัตรหลักเท่านั้นที่สามารถสมัครบริการได้
Q: ผู้ถือบัตรเสริมสามารถสมัคร ePay Credit Card ได้หรือไม่
A: ผู้ถือบัตรเสริมสามารถสมัคร ePay Credit Card ได้ โดยผู้ถือบัตรหลักจะต้องเป็นผู้สมัครให้ และเมื่อสมัครเรียบร้อยแล้ว ข้อมูล ePay Credit Card จะถูกส่งไปยังอีเมลของผู้ถือบัตรหลักและบัตรเสริม
Q: ถ้าบัตรเครดิตที่ผูกไว้กับ ePay Credit Card ถูกอายัดไว้แล้ว แต่ยังไม่มีการออกบัตรใบใหม่ ePay Credit Card จะยังสามารถทำรายการได้หรือไม่
A: ePay Credit card ยังคงใช้งานได้ตามปกติ เปรียบเสมือนบัตรเครดิตของท่านอีก 1 ใบ ดังนั้นสถานภาพของบัตรแต่ละใบจะแยกจากกัน มีเพียงวงเงินของบัตรเท่านั้นที่เกี่ยวเนื่องกัน
Q: วิธีการยกเลิก ePay Credit Card
A: สมาชิกบัตรหลักสามารถยกเลิกได้โดยโทรแจ้งศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต
กลับสู่ด้านบน
หากท่านไม่พบคำตอบที่ต้องการหรือ ต้องการสอบถามในรายละเอียด โปรดคลิกที่นี่เพื่อ ติดต่อเรา